Nákup elektronických licencí
Nákup elektronických licenci je ještě jednodušší, než nákup jakéhokoli zboží na internetu:
- nákup probíhá standardně jako v jakémkoli jiném internetovém obchodě, ale jelikož software je nehmotný a licence jsou elektronické, jejich způsob doručení je o to jednodušší t.j. elektronickou formou na vaši e-mailovou adresu zadanou při objednávce
Dodání licence
- spolu s produktovým klíčem k elektronické licenci (většině sada znaků a číslic oddělená pomlčkou) vám doručíme i link pro instalaci k zakoupenému softwaru. Ten směřuje přímo na web výrobce softwaru, tzn. originální instalaci. Dále obdržíte fakturu, která je zároveň dokladem o nabytí práv k zakoupené licence a opravňuje vás k její držení i v případě softwarového auditu,
- dodání licence je do 12 hodin (zpravidla však do 2 hod.) od připsání zaplacené částky na náš účet, elektronickou formou na e-mail zákazníka, spolu s instrukcí o instalaci a aktivaci zakoupeného softwaru,
- pro zákazníky, kteří mají zájem o fyzické dodání licence a faktury, jakož i pro zákazníky, kteří upřednostňují platbu formou dobírky, je možné za předem stanovený doplatek, dodat licenci Českou poštou, spolu s instrukcí o instalaci a aktivaci softwaru. Dodání je na vámi zadanou adresu v rámci procesu objednávky. V tomto případě je možná platba formou dobírky,
- instalace softwaru probíhá opět on-line, tzn. bez doručení fyzického média. No s jeho vytvořením vám případně rádi pomůžeme, instalační médium je potřebné pouze v případě instalace operačního systému Windows, u ostatních produktů probíhá instalace on-line
Platba za licenci
- bankovním převodem na účet
- platební kartou (CardPay)
- úhradou přes TatraPay
- dobírkou na poště
Nejrychlejší způsob, jak získat licenci je úhrada prostřednictvím platební karty (bez omezení v jaké bance byla karta vydána), případně úhradou přes TatraPay (pouze klienti Tatrabanka a.s) a to do 12 hodin od zadání objedavky zakončenou úspěšnou úhradou.
Standardně formou platby převodem na náš bankovní účet vedeném v Tatrabanka a.s., spolu s uvedením variabilního symbolu – čísla objednávky, na číslo účtu SK05 1100 0000 0029 4204 7274 s dodáním licence do 12 hodin po připsání prostředků na uvedený účet.
Při dodání licence s fyzickým dodáním je možná platba i prostřednictvím dobírky na poště.
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace, nebo případnou nefunkčnost licence posílejte na kontaktní e-mail info@softverovo.cz, nebo přímo odpovědí na doručenou licenci, spolu s popisem problému, číslem chybové hlášky a printscreenu. Vrácení klíče bez udání důvodu není možné, jelikož se jedná o výjimku ze zákona podobně jako knihy, filmy atp. Záruční doba je ve smyslu Občanského zákoníku, § 620, ostavec (2) t.j. 12 měsíců od kupy, vzhledem k tomu, že se jedná o druhotné licence.